THÔNG BÁO XỬ LÝ VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
HD FINANCE - TIN CẬY & NHANH CHÓNG
CHÍNH SÁCH VỀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
Ban hành kèm theo Quyết định số 01/QĐ-HD của Công ty TNHH HD Finance
Ngày 06 tháng 03 năm 2026
Công ty TNHH HD Finance (HD Finance) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cầm đồ theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi luôn đề cao việc tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tôn trọng thông tin bảo mật của các khách hàng của HD Finance. Do đó, HD Finance xây dựng và thông báo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân (“Chính Sách”) này tới tất cả các Chủ thể dữ liệu cá nhân là Khách hàng của HD Finance (“Chủ thể dữ liệu”).
Thông qua chính sách này, HD Finance thông báo đến Khách hàng Loại dữ liệu cá nhân được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân; Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân; Các quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu cá nhân; Cách thức Công ty thu thập dữ liệu cá nhân; Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân; Cơ chế phản hồi khiếu nại của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG
Bằng việc đăng ký sử dụng/sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của HD Finance, xác lập các thỏa thuận và/hoặc cho phép HD Finance sử dụng thông tin cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Khách hàng chấp nhận toàn bộ các quy định được đề cập tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
Tất cả các thuật ngữ sử dụng trong Chính sách này được hiểu và giải thích thống nhất theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/06/2025 (Sau đây gọi tắt là “Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân”) và các văn bản hướng dẫn, sửa đổi, bổ sung, thay thế Luật này tại từng thời điểm.
HD Finance sẽ chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với quy định pháp luật; Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này; và/hoặc Hợp đồng, thỏa thuận khác giữa Khách hàng và HD Finance.
Lưu ý: Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng là điều kiện cần và đủ để HD Finance có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến Khách hàng.
ĐIỀU 2. CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ
Để HD Finance có thể thực hiện các yêu cầu của Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn các yêu cầu cung cấp dịch vụ) và/hoặc cung cấp khái quát thông tin các dịch vụ/tiện ích của HD Finance, HD Finance và Bên xử lý dữ liệu cá nhân mà HD Finance có thỏa thuận sẽ cần phải sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan).
HD Finance thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng bao gồm:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Email;
- Địa chỉ liên hệ;
- Số điện thoại;
- Số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số thẻ, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
- Thông tin thiết bị: thiết bị, model, số serial, IMEI, phiên bản hệ điều hành, trạng thái thiết bị (jailbreak/root, khóa/mở khóa), Địa chỉ IP, thông tin mạng, nhà mạng; Thông tin định danh thiết bị & quản lý: Mã định danh thiết bị (Device ID), trạng thái đăng ký MDM, trạng thái quản lý, lịch sử kết nối với hệ thống MDM; Thông tin vị trí (nếu được kích hoạt): vị trí địa lý của thiết bị trong các trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ tài sản hoặc xử lý vi phạm nghĩa vụ, thông tin sử dụng liên quan đến quản lý thiết bị: Trạng thái cài đặt ứng dụng bắt buộc, trạng thái bảo mật (mật khẩu, mã khóa, cấu hình bảo mật).
- Thông tin tài khoản thanh toán;
- Thông tin cơ bản của các thành viên gia đình (bao gồm những người cùng cư trú, người có quan hệ hôn nhân, người có quan hệ huyết thống) (“Người liên quan”);
- Các dữ liệu cá nhân có liên quan tới dữ liệu cá nhân nêu trên.
Chủ Thể Dữ Liệu hiểu và đồng ý rằng: HD Finance quản lý chỉ giới hạn ở mức thiết bị và cấu hình kỹ thuật. Hệ thống MDM của HD Finance không có chức năng đọc nội dung cá nhân dưới đây:
- Hệ thống MDM của HD FINANCE không thu thập và không truy cập các loại dữ liệu sau: Nội dung liên lạc cá nhân bao gồm Nội dung tin nhắn SMS, MMS, Nội dung tin nhắn từ các ứng dụng OTT (Zalo, Messenger, WhatsApp…), Nội dung email cá nhân; Dữ liệu cuộc gọi bao gồm nội dung cuộc gọi, lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi trên bất cứ nền tảng liên lạc nào của Chủ Thể Dữ Liệu; Dữ liệu đa phương tiện cá nhân: Hình ảnh, video trong thư viện thiết bị, File ghi âm cá nhân, Tài liệu cá nhân lưu trữ trên thiết bị; Danh bạ và thông tin cá nhân nhạy cảm: Danh bạ liên hệ, Thông tin tài khoản cá nhân, Thông tin đăng nhập, mật khẩu, Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, Face ID…);
- Dữ liệu nội dung ứng dụng: Nội dung bên trong các ứng dụng (mạng xã hội, ngân hàng, ví điện tử…), Thông tin giao dịch tài chính cá nhân, Lịch sử truy cập hoặc hành vi sử dụng ứng dụng;
- Dữ liệu vị trí liên tục (nếu không có điều kiện kích hoạt): Hệ thống không theo dõi vị trí liên tục theo thời gian thực, chỉ thu thập vị trí khi có điều kiện hợp lệ theo quy định tại Hợp đồng ký kết giữa HD Finance và khách hàng;
ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân theo Điều 2 trên đây có thể được xử lý cho các mục đích sau:
3.1. Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng:
- Nhận biết khách hàng, thu thập, cập nhật, xác minh thông tin nhận biết khách hàng theo quy định pháp luật về phòng, chống rửa tiền;
- Kiểm tra điều kiện cấp tín dụng cho Chủ Thể Dữ Liệu như xác định thông tin cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu, kiểm tra mục đích cấp tín dụng, đánh giá tình trạng tài chính, lịch sử tín dụng, khả năng trả nợ; và xét duyệt yêu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khác của Chủ Thể Dữ Liệu;
- Thực hiện bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào của HD Finance và/hoặc Chủ Thể Dữ Liệu theo thỏa thuận tương ứng giữa HD Finance và Chủ Thể Dữ Liệu và/hoặc quy định pháp luật, bao gồm cả quyền thu hồi nợ của HD Finance;
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp của Chủ Thể Dữ Liệu;
- Liên hệ, trao đổi với Chủ Thể Dữ Liệu về tất cả các nội dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của HD Finance, thỏa thuận, quan hệ giữa Chủ Thể Dữ Liệu và HD Finance và nội dung Hợp đồng;
- Kiểm tra, giám sát quá trình vay vốn, sử dụng vốn vay và trả nợ của khách hàng thông qua các biện pháp nghiệp vụ như liên lạc, trao đổi thông tin với khách hàng, những người trong trong gia đình của khách hàng (bao gồm (a) thành viên gia đình, người thân thích, những người cùng dòng máu về trực hệ khác theo quy định pháp luật về hôn nhân và gia đình, và (b) các trường hợp khác do HD Finance xác định hợp lý theo quy định pháp luật) kể cả khi khách hàng không cung cấp thông tin những người trong gia đình này cho HD Finance nhưng HD Finance có cơ sở xác định dựa trên Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu và/hoặc Người Có Liên Quan mà HD Finance nhận được tại bất kỳ thời điểm nào thông qua bất kỳ nguồn hợp pháp nào;
- Cho các mục đích theo thỏa thuận giữa HD Finance và các tổ chức, cá nhân có liên quan nêu tại Mục IV Quy Định nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ của HD Finance cho Chủ Thể Dữ Liệu và/hoặc để phục vụ hoạt động vận hành, kinh doanh, quản lý nhân sự của HD Finance, bao gồm cả các mục đích hợp pháp theo quy định của các tổ chức, cá nhân này từng thời kỳ;
3.2. Thực hiện nghĩa vụ của Công ty theo quy định pháp luật:
- Phục vụ công tác bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội theo quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
- Sử dụng thông tin của Khách hàng (bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, cung cấp và chuyển giao thông tin cho Bên thứ ba) để thực hiện các nghĩa vụ của HD Finance theo quy định pháp luật và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, như các quy định về thanh tra; kiểm tra; kiểm toán; thống kê; báo cáo; tài chính, kế toán và thuế; quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tuân thủ cấm vận; nhắn tin thông báo, truyền thông, vận động, ủng hộ liên quan đến Cổng thông tin nhân đạo quốc gia và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và các nghĩa vụ khác có liên quan;
- Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ mà HD Finance cung cấp cho Khách hàng
- Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, cung cấp, vận hành, xử lý và quản lý các sản phẩm, dịch vụ của HD FINANCE , bao gồm cả nghiên cứu, đánh giá và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, phát triển công nghệ chấm điểm tín dụng, phê duyệt khoản cấp tín dụng và công nghệ khác liên quan đến hoạt động cấp tín dụng;
- Tiếp thị, chăm sóc khách hàng, bao gồm thông tin, chào bán đến Chủ Thể Dữ Liệu các sản phẩm, dịch vụ mới, các thông tin quảng cáo, khuyến mại… của HD Finance để Chủ Thể Dữ Liệu có được thông tin và cơ hội sử dụng các sản phẩm, dịch vụ này, thực hiện các hoạt động, chương trình chăm sóc khách hàng; đối chiếu và thu thập thông tin công cộng của Chủ Thể Dữ Liệu trên các trang mạng xã hội;
- Cung cấp cho Chủ Thể Dữ Liệu quyền truy cập, sử dụng và các hỗ trợ khác liên quan đến trang thông tin điện tử, Ứng dụng HD Finance, các trang mạng xã hội, nền tảng hỗ trợ đề nghị cấp tín dụng và ký hợp đồng, nền tảng quản lý hoặc bất kỳ kênh thông tin, phương thức nào khác mà HD Finance sử dụng để tương tác với Chủ Thể Dữ Liệu; thực hiện việc vận hành, quản lý, phân tích, đánh giá và các cải thiện liên quan.
ĐIỀU 4. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI CÓ LIÊN QUAN
Trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một Chủ Thể Dữ Liệu khác bất kỳ cho HD Finance (“Người Có Liên Quan”), Chủ Thể Dữ Liệu đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân (tùy theo thỏa thuận giữa Chủ Thể Dữ Liệu và Người Có Liên Quan), HD Finance đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu cá nhân. Quy Định này là thỏa thuận về xử lý dữ liệu của Người Có Liên Quan giữa Chủ Thể Dữ Liệu (bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân) và HD Finance (bên xử lý dữ liệu cá nhân). Theo đó, Chủ Thể Dữ Liệu cam kết và đảm bảo HD Finance có đầy đủ quyền xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người Có Liên Quan như Dữ Liệu Cá Nhân của chính Chủ Thể Dữ Liệu.
Trong trường hợp này, Chủ Thể Dữ Liệu xác nhận và đồng ý rằng:
(i) Chủ Thể Dữ Liệu luôn thực hiện đầy đủ trách nhiệm của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với Người Có Liên Quan theo quy định pháp luật;
(ii) Trước khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Người Có Liên Quan cho HD Finance, Chủ Thể Dữ Liệu đã thông báo cho mỗi Người Có Liên Quan về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của họ và có được sự đồng ý của mỗi Người Có Liên Quan về việc cho phép Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp, cho phép HD Finance xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của họ như Dữ Liệu Cá Nhân của chính Chủ Thể Dữ Liệu theo quy định pháp luật và Quy Định này, đặc biệt là đồng ý các mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân nêu tại Điều 3 của Chính sách này. Chủ Thể Dữ Liệu có nghĩa vụ cung cấp cho HD Finance bằng chứng chứng minh Chủ Thể Dữ Liệu đã thông báo cho mỗi Người Có Liên Quan về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mỗi Người Có Liên Quan và sự đồng ý của mỗi Người Có Liên Quan vào bất kỳ thời điểm nào theo yêu cầu của HD Finance;
(iii) Chủ Thể Dữ Liệu có nghĩa vụ thông báo cho Người Có Liên Quan về Chính sách này tại từng thời kỳ và chịu mọi trách nhiệm nếu Người Có Liên Quan có yêu cầu, khiếu nại liên quan;
(iv) Trường hợp Người Có Liên Quan rút lại sự đồng ý cho phép HD Finance là bên xử lý dữ liệu cá nhân, Chủ Thể Dữ Liệu phải thông báo ngay cho HD Finance trong vòng 24h (hai mươi bốn giờ) kể từ thời điểm Người Có Liên Quan rút lại sự đồng ý để HD Finance chấm dứt việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người Có Liên Quan; Chủ Thể Dữ Liệu chịu mọi trách nhiệm liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của Người Có Liên Quan và giữ cho HD Finance không phải chịu ảnh hưởng bất lợi nào từ việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người Có Liên Quan. Nếu Chủ Thể Dữ Liệu vi phạm cam kết tại Quy Định này và/hoặc vi phạm quy định pháp luật gây thiệt hại cho HD Finance , Chủ Thể Dữ Liệu cam kết bồi thường thiệt hại cho HD Finance theo quy định pháp luật.
(v) HD Finance luôn cố gắng, tôn trọng và sẵn sàng phối hợp tối đa để đảm bảo quyền của Người Có Liên Quan đối với dữ liệu cá nhân của họ theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 5. CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Tùy từng thời điểm hoặc trường hợp: Công ty có vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng:
Để thực hiện các Mục đích đã nêu tại Chính sách này, HD Finance có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng tới các tổ chức, cá nhân sau đây:
- Thành viên góp vốn, chi nhánh của HD FINANCE;
- Bên nhận chuyển nhượng, bên nhận thế chấp khoản nợ của Chủ Thể Dữ Liệu theo thỏa thuận giữa HD FINANCE và Chủ Thể Dữ Liệu;
- Bên bảo đảm hoặc bất kỳ bên nào có ý định thanh toán các khoản chưa thanh toán phát sinh từ các khoản cấp tín dụng do HD FINANCE cung cấp cho Chủ Thể Dữ Liệu;
- Bên môi giới, doanh nghiệp bảo hiểm và các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ xử lý dữ liệu, công nghệ thông tin, kiểm toán, pháp lý, thu hộ, chi hộ, trung gian thanh toán;
- Các bên nhận chuyển giao, nhận chuyển nhượng hoặc kế thừa quyền và nghĩa vụ của HD FINANCE trong quan hệ với Chủ Thể Dữ Liệu;
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 6. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Khách hàng đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Thời điểm Khách hàng yêu cầu HD Finance chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi HD Finance không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng hoặc thời gian khác theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Quyền của Khách hàng
7.1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
7.2. Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
7.3. Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
7.4. Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
7.5. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
7.6. Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.
Nghĩa vụ của Khách hàng:
7.7. Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
7.8. Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
7.9. Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
7.10. Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
7.11. Tuân thủ các quy định của pháp luật, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và các quy định, hướng dẫn của HD Finance liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
7.12. Phối hợp với HD Finance, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
7.13. Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
7.14. Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 8. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
HD Finance thực hiện việc lưu trữ và mã hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng trên hệ thống máy chủ Jamf Cloud theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với thông lệ quốc tế. Hệ thống đáp ứng tất cả các chứng chỉ quốc tế về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo đảm dữ liệu cá nhân của Khách hàng được bảo vệ một cách an toàn, liên tục và toàn diện. Việc xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng Jamf Cloud được thực hiện trên cơ sở các thỏa thuận ràng buộc về bảo vệ dữ liệu cá nhân giữa HD Finance và đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật. Theo đó, Jamf cam kết không thể tiếp cận, truy cập hoặc thực hiện bất ký hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nào đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng của HD Finance. Các tài liệu bản cứng được lưu trữ tại Văn phòng Công ty.
HD Finance sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ an toàn và phù hợp với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này ngay cả khi dữ liệu cá nhân của Khách hàng được xử lý, chuyển đến và/hoặc lưu giữ tại các địa điểm khác cho dù trong hay ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
ĐIỀU 9. SỬA ĐỔI, BỔ SUNG CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Khi cần thiết, HD Finance có thể sẽ sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này vào bất kỳ thời điểm nào. HD Finance khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên trang thông tin điện tử chính thức của HD Finance để cập nhật các thay đổi và luôn được HD Finance thông báo về cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HD Finance được hiểu là Khách hàng đã chấp nhận bản Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được cập nhật.
ĐIỀU 10. CƠ CHẾ PHẢN HỒI, KHIẾU NẠI
Khi có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến, yêu cầu, phản hồi, khiếu nại chủ thể dữ liệu cá nhân có thể liên hệ với HD Finance thông qua cơ chế sau:
- Liên hệ trực tiếp đến trụ sở Văn phòng hoặc gửi thư chuyển phát tới địa chỉ: Tầng 1, Số 1, Ngõ 399 Âu Cơ, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Gửi email tới Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty: support@hdfinanceco.vn
- Liên hệ tới SĐT của Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty: 0968396400
- Sau khi tiếp nhận thắc mắc, đóng góp ý kiến, yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Khách hàng: Bộ phận Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty sẽ cử nhân sự liên hệ để giải quyết các vấn đề có liên quan, đảm bảo quyền lợi của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với Khách hàng này được cập nhật lần cuối vào ngày: 09/03/2026
